Veelgestelde vragen

Let op! Voor de verzending en retournering van Winner® voetballen hanteren wij andere afspraken dan voor de andere producten op trainerswebshop.nl. Info hierover vind je onderaan deze pagina.

Verzenden

Verzendkosten

Voor het verzenden van het pakket rekenen wij eerlijke kosten. De kosten die wij maken aan het verzenden belasten wij aan je door. De verzendkosten voor Nederland bedragen €6,95 en voor België €15. Wij verzenden de pakketten via PostNL. Bij een bestelling met een totaal bedrag van €75,00 (incl. btw) of meer berekenen wij geen verzendkosten.

Levertijden

Wanneer de bestelling is ontvangen zullen wij het verzendingsproces in gang zetten. De eerstvolgende werkdag zullen we het pakket versturen. Zo kan je ervan uit gaan dat het pakket met 2 tot 5 werkdagen bezorgd is. Mocht het voorkomen dat een artikel niet op voorraad is of een langere levertijd heeft, dan nemen wij contact met je op.

Verpakking

In het kader van MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) hergebruiken wij bij het verpakken van je bestelling zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal.

Retourneren

Wanneer een artikel niet bevalt of er iets mis is, dan horen wij het graag van je. Je hebt 30 dagen de tijd om jouw bestelling, of een deel hiervan, te retourneren. De retourtermijn gaat 1 dag na ontvangst van jouw bestelling is. Kies je ervoor om je bestelling terug te sturen via de post dan is de enige voorwaarde die wij stellen dat de artikelen ongebruikt zijn. Indien je je volledige bestelling retourneert, zullen wij naast het aankoopbedrag van de artikelen ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoeden. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden deze oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed. 

Trainerswebshop.nl vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping heeft aangemeld. Tenzij Trainerswebshop.nl aanbiedt het product zelf af te halen, mag Trainerswebshop.nl wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.